Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Aquí te explicamos cómo protegemos y utilizamos tu información personal en tenaroluthives.
Información que Recopilamos
En tenaroluthives recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma tecnológica. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y mejorar continuamente la calidad de nuestras soluciones.
Información Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y otra información de identificación personal que nos proporciones voluntariamente.
- Datos de registro y perfil de usuario en nuestra plataforma
- Información de contacto incluyendo preferencias de comunicación
- Datos de navegación y uso de nuestros servicios tecnológicos
- Información técnica del dispositivo y conexión utilizados
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario
- Registros de comunicaciones y soporte técnico
También recopilamos información automáticamente cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso que nos ayudan a optimizar nuestras funcionalidades.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos que benefician tanto a nuestros usuarios como a la mejora continua de nuestros servicios tecnológicos. Cada uso de datos está justificado por necesidades operativas específicas.
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de plataforma tecnológica
- Personalizar la experiencia del usuario según preferencias individuales
- Procesar transacciones y gestionar cuentas de usuario
- Enviar comunicaciones importantes sobre actualizaciones y cambios
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente especializada
- Realizar análisis internos para optimizar funcionalidades
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Nuestro enfoque se centra en utilizar únicamente la información necesaria para cada propósito específico, aplicando principios de minimización de datos y proporcionalidad en todos nuestros procesos internos.
Compartir Información con Terceros
tenaroluthives mantiene estrictos controles sobre cuándo y cómo compartimos información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y con las debidas protecciones contractuales implementadas.
Nunca vendemos información personal a terceros. Cualquier compartición de datos se realiza únicamente para propósitos operativos legítimos y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma tecnológica
- Procesadores de pagos para transacciones seguras y verificadas
- Servicios de análisis para mejorar el rendimiento del sistema
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley aplicable
- Socios comerciales bajo acuerdos específicos de protección de datos
- Servicios de seguridad para prevenir actividades fraudulentas
Todos nuestros terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y utilizarla únicamente para los propósitos específicos acordados contigo.
Tus Derechos y Controles
Como usuario de tenaroluthives, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
- Supresión: Eliminar tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos personales
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
- Oposición: Objetar ciertos tipos de procesamiento de datos
- Retirar consentimiento: Cancelar autorizaciones previamente otorgadas
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de info@tenaroluthives.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles máximo.
También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente si consideras que hemos procesado tu información personal de manera inadecuada.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones accidentales.
- Cifrado de extremo a extremo para transmisiones de datos sensibles
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
- Auditorías de seguridad internas y externas periódicas
- Capacitación continua del personal en protección de datos
- Controles de acceso basados en principios de menor privilegio
A pesar de nuestras robustas medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.
Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, considerando obligaciones legales y necesidades operativas legítimas.
Períodos de Retención Típicos: Datos de cuenta activa se mantienen mientras uses nuestros servicios. Información de soporte técnico se conserva por 3 años. Registros de transacciones se guardan según requisitos fiscales y legales aplicables.
- Datos de perfil: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
- Registros de comunicación: 3 años desde la última interacción
- Información de facturación: 7 años según requisitos fiscales españoles
- Datos de navegación: 2 años desde la última actividad registrada
- Cookies técnicas: Duración de la sesión o según configuración específica
- Copias de seguridad: Eliminación automática tras 1 año de inactividad
Cuando eliminamos información, lo hacemos de manera segura utilizando métodos que impiden la recuperación posterior de los datos. Algunos datos pueden permanecer en copias de seguridad por períodos adicionales limitados.
Transferencias Internacionales
Como empresa tecnológica, ocasionalmente transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo para proporcionar nuestros servicios de manera eficiente y mantener operaciones globales coordinadas.
- Todas las transferencias se realizan con las debidas salvaguardias contractuales
- Utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Evaluamos regularmente la legislación de países de destino
- Implementamos medidas técnicas adicionales cuando es necesario
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias realizadas
- Garantizamos niveles equivalentes de protección en todos los destinos
Si tienes preguntas específicas sobre transferencias que puedan afectar tu información personal, contáctanos para obtener detalles adicionales sobre las salvaguardias implementadas en tu caso particular.
Menores de Edad
tenaroluthives está diseñada para usuarios adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento explícito de padres o tutores legales según lo requerido por la legislación europea.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar o eliminar información personal de menores bajo su responsabilidad. Implementamos verificaciones adicionales cuando identificamos usuarios que podrían ser menores de edad.
Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de medios apropiados.
- Cambios menores: Notificación en nuestra plataforma con 15 días de anticipación
- Cambios sustanciales: Notificación por correo electrónico con 30 días de anticipación
- Cambios legales urgentes: Implementación inmediata con notificación posterior
- Historial de versiones disponible bajo petición específica
- Oportunidad de objetar cambios antes de su entrada en vigencia
Última actualización: 15 de enero de 2025
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal y los derechos disponibles para ti como usuario de nuestros servicios.
Contacto para Asuntos de Privacidad
¿Tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal?
Contáctanos en: info@tenaroluthives.sbs
Rúa de García Barbón, 48, 50, 36200 Vigo, Pontevedra, España
Teléfono: +34985245607